Digitalizzazione del punto vendita

Written by
Tiziano Pazzini

Digitalizzazione del punto vendita

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Tiziano Pazzini

Digitalizzazione del punto vendita

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Tiziano Pazzini

Molto spesso si crede ancora, erroneamente, che l’ecommerce sia il “principale nemico” dei negozi, una dimensione del mercato che sottrae i clienti agli esercizi commerciali tradizionali. Oggi invece è evidente che si possa creare una forte alleanza nello sviluppo del business. L’online può “usato” sia per fare aumentare i nuovi clienti che per creare circolarità con quanto di “digitale” è stato messo a terra nei punti vendita. Da piccole a grandi innovazioni, da dettagli di comunicazione a progetti omnicanali più integrati. Si analizzerà, attraverso alcuni casi studio, come connettere i negozi fisici all’interno della customer journey dei brand (di qualunque settore) grazie a strategie omnicanali: semplici idee con un basso impatto economico e di tempo, e più evolute per investimenti diversificati, per aiutare il mondo retail nel catturare l’attenzione e la fedeltà dei clienti.

Tiziano Pazzini
CEO Furnichannel